챌린지 달성 보상(500캐시) 미지급 및 시스템 오류 문의

안녕하세요, 캐시워크 서비스 담당자님

'밀리그램 걸음수 챌린지' 최종 목표(500캐시) 수령 과정에서 시스템 오류로 인한 미지급건이 발생하여 문의드립니다

1. 상황 개요:

오늘(9/30) 기준, 선착순 보상 수량이 충분히 남아있는 상태에서 누적 걸음수를 달성하고 보상 수령을 진행했습니다  

2. 오류 내용:

챌린지 상세 화면상에서는 '지급 완료' 및 '최종 보상 받기 완료'로 상태가 변경되었으나, 실제 개별 캐시 상세 내역에는 500캐시 적립 기록이 존재하지 않으며 잔액 또한 반영되지 않았습니다

3. 증빙 자료 첨부:

 [첨부 1] 목표 달성 및 '지급 완료'로 상태 표기된 챌린지 상세 화면  

 [첨부 2] 당일(9/30) 자 500캐시 적립 내역이 부재함을 증명하는 캐시 상세 내역 화면 

정상적으로 조건 및 선착순 기준을 충족하였으나 시스템상 오류로 보상이 누락된 것으로 판단되오니, 첨부된 내역 확인 후 누락된 500캐시 지급 조치를 부탁드립니다

감사합니다