도와주세요.. 캐시는 쌓였는데 받지를 못합니다ㅠㅠ

캐시워크에 추천인 코드를 다른 사람이 신규가입할 때 쓰고 들어오면 가입한 사람, 그 추천인 코드를 가지고 있는 사람 모두가3000포인트씩 받는거 알고계시나요? 그걸로 좀 많이 모을려고 지금 3명한테 소개를 해서 9000포인트가 쌓였는데 처음 3000포인트만 바로 주고 6000포인트는 본인인증을 해야 한다고 해서 pass로도 본인인증을 해보고 문자 인증번호로도 본인인증을 해봤는데 자꾸 오류가 뜨면서 포인트를 못 받고 있어요ㅠㅠ ai한테도 물어보고 온갖 방법을 다 써봤는데 다 안됩니다..

불편사항 신고도 해볼려고 했는데 이메일에 로그인을 못하고 있어서 신고도 못합니다ㅠㅠ 어떻게 해야 하는지 아는 분 있나요..? 급해요ㅠㅠ